俄罗斯籍搭客致信铁道部部长歌颂青躲铁路列车高品德办事，铁道部党组书记、部长盛光祖作出唆使，要大年夜力宣扬他们的事迹和履历，推行他们的做法

    克日，铁道部部长收到一封俄罗斯籍搭客的来信。他们在信中歌颂青躲铁路列车的高品德办事，感激青躲铁路公司西宁客运段拉萨车队第二包乘组列车员拾金不昧的高贵风致。5月18日，铁道部党组书记、部长盛光祖对此信作出唆使：青躲线列车办事多次遭到搭客表彰，要大年夜力宣扬他们的事迹和履历，推行他们的做法。

    5月6日，来自俄罗斯的外籍搭客在拉萨站乘坐K918次列车往西宁。列车上，乘务员帮他们摆放行李、贴标签、标号码，并用汉、英、躲3种说话向搭客介绍列车环境。每到景点处，乘务员都会先把景点介绍给导游，然后导游翻译给搭客。他们在信中说，沿途的风景很美，但他们印象深切的倒是列车员殷勤详确的办事。特别是当他们丢掉了装有护照及悉数现金的腰包后，列车事情人员在较短的时候内使他们拿到了掉而复得的腰包，令他们特别非常打动。他们在信中恳请必然要嘉奖西宁客运段拉萨车队第二包乘组列车员高贵的风致、良好的事情风格与快捷的办事效力。返国后，他们会把产生在列车上的 “不成思议”的事情奉告更多的人，让他们也来乘坐青躲列车。

    记者在采访中领会到，从青躲铁路通车运营那天起，西宁客运段拉萨车队的172名干部职工，就致力于打造 “中国特色、高原特色、天下一流”的办事品牌，秉承着 “海拔高，尺度更高；天路长，情义更长”的车队精力，诚信待客、真情办事，想搭客之所想，急搭客之所急，被国表里搭客激情亲切地称为 “天路使者” “雪域格桑”。2007年6月7日，来自日本名古屋的采访团一行在解缆典礼上就打出了 “进躲必乘K917/918次列车”的横幅。

    青躲铁路通车运营5年来，拉萨车队前后荣获全路先进基层党构造、青海省职工职业道德扶植 “十佳”单位、青海省首批 “工人前锋号”、天下三八红旗团体、天下五一劳动奖状等10多项名誉。拉萨车队前后培养出了天下优良复转军人、铁道部优良学习型职工、火车头奖章获得者拉萨车行列车长陈春友；全路先进女职工、天下五一巾帼标兵黄丽敏等一批爱岗敬业、忘我奉献的先进典范。

    采访中，拉萨车队党总支书记刘立军满怀信心地说： “我们在高傲的同时，感触感染更多的是义务与鼓动鼓励。我们将脚踏实地、一如既往地做好办事事情，着力打造青躲品牌列车，更好地为中外搭客办事。”
 

   俄罗斯籍搭客致铁道部部长的一封信

   尊敬的部长师长西席：

   您好！

    我们是来自俄罗斯的外籍人士，于2011年5月6日乘坐K918次列车从拉萨到西宁西站。之以是选择乘坐此次列车，是因为在俄罗斯时我们就从网上得知青躲线上的此次列车以其优良办事而闻名于世。以是，当我们从拉萨回西宁时专门选择了乘坐此次列车。我们一踏上列车，就感触感染到了温馨。在车门口，列车员的笑容打动了我们；上车后，列车员又自动帮我们安设好行李。我们人比较多，携带的行李也多，列车员一点牢骚也没有，不但帮我们把行李摆放整齐，还仔细地贴上了标签，标了然我们车票上的坐位号码，便利我们管理。这类详确的办事真的很可贵。没想到背面另有我们想不到的景象。开车后，列车员应当是在作介绍，我们听不懂中国话，就规矩地听她讲，没想到她竟然还会用英语说，这个我们能听懂。本来，她是在作列车环境介绍。厥后一问导游才知道，她们共用了汉、英、躲3种说话作介绍。想得真殷勤啊！青躲铁路公司的办事真的很人道化，考虑得很全面。在路途中，列车员接洽到我们的导游，每逢有景点颠末时，她都会先给导游讲，然后导游再翻译给我们听。这些办事是我们向来都没有享受过的，真的太殷勤了。沿途的风景很美，但给我们留下深切印象的，倒是列车员殷勤详确的办事。

   部长师长西席，铁路员工真是太优良了！因为，接下来我们要奉告您的事，是令我们平生难忘的事情，乃至称得上是奇闻了。5月7日早上，我们达到了目标地西宁。因为列车达到时候是早上7点多，加高低车的人又多，我们没有仔细查抄随身的物品就吃紧忙忙地下了车。比及了宾馆才发明，我们的腰包不见了。登记着宿要用护照，但是我们几小我的护照及悉数的现金都在腰包里。我们真的不知道把腰包掉落在了那里，这可如何办啊？没有了护照，我们真是步履维艰啊！导游劝我们不要焦急，仔细想想到底把腰包掉落在了那里，是不是是落在了车上。假定丢在了车上，那可真的完了，车上另有搭客，或许腰包早就被他人捡走了，我们几近尽看了。抱着尝尝看的立场，我们决定问问西宁西站的事情人员，看能不克不及接洽到列车。合法我们赶往车站时，导游的德律风响了。我们真的没有想到，这个德律风竟是K918次列车列车长杨师长西席打来的。本来，早上我们下车后，在列车开往兰州的路上，12号车厢的列车员在整理被子时，在枕头下面发明了我们的腰包。她当即找来了列车长和车上的差人，一起查抄了我们的腰包。列车长经由过程护照上的信息和我们留下的康健卡上的德律风找到了我们。这真的是我们此次中国之旅最难忘的一件事情！

   下战书3点摆布，我们拿到了掉而复得的钱物，用中国话形容可真是“完璧回赵”啊！

   过后，经领会才知道，我们乘坐的此次列车是由青躲公司西宁客运段拉萨车队第二组担负值乘，列车长名字叫杨彪，捡到腰包的列车员名字叫申婕。

   部长师长西席，我们旅游团全部人员恳请您必然要嘉奖他们这类高贵的风致、良好的事情风格和快捷的办事效力！返国后，我们必然将产生在青躲列车上的这件不成思议的事情奉告更多的人，让他们也选择乘坐青躲公司的列车。

   再一次向部长师长西席流露表现衷心的感激！

   感激您带领下的这一支优良团队！

   感激K918次列车高品德的办事！

   感激拉萨车队第二组全部员工拾金不昧的高贵品德！

   Dalibaron

   Bybael

    Russian（***）

   2011年5月7日
 

   用真情和汗水打造更多优良办事品牌

   克日，铁道部部长收到一封俄罗斯籍搭客的感激信。信中，俄罗斯搭客对青躲铁路公司西宁客运段拉萨车队二组事情人员高品德的办事和拾金不昧的优良品德流露表现赞成和感激。他们流露表现返国后，要将产生在青躲列车上“不成思议”的事情奉告更多的人。

   铁路职工正常的履职尽责，却成了外籍搭客眼中的“不成思议”。这类优良的事情状态，在铁路快速发展的当天，其实是习觉得常的。它是建立在一种稳步提升客运办事质量的长效机制之上的。这一长效机制也是铁路科学发展的内涵请求。

   列车是一个活动的小社会，作为列车事情人员，理利用详确殷勤的办事让搭客享受旅途的温馨和欢愉。拉萨车队二组事情人员秉承“海拔高，尺度更高；天路长，情义更长”的车队精力，用踏实详确的事情博得了外籍搭客的赞成，表现出高贵的风致、良好的事情风格和快捷的办事效力，展现了中国铁路优良的国际形象和铁路职工开放积极的文明本质。

   人夷易近大众是不是知足是衡量铁路发展的标尺。搭客的所想所需，该当是我们的所言所行。多换位思虑，至心肠为搭客奉上一个微笑、一声问候、一杯热茶。将这些平常性的事情做实做细，我们的办事质量就必然能产生质的飞跃。令人欣喜的是，“人夷易近铁路为人夷易近”的主旨已内化为每名铁路职工的道德准则和职业操守。

   愿全路客运事情人员都能像拉萨车队二组的事情人员那样，用真情和汗水打造更多的办事品牌。