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关闭窗口 在信息化办事方面，天下三夏跨区功课信息办事中心制定了团体跨区功课机手笼盖度达60%、用户办事知足度达85%、宣布信息内容准确度达90%的目标。为确保目标的有用落地，福田雷沃重工对信息管理体系功效举行了全面进级，对办事流程举行了优化。在德律风办事方面，信息办事中心将近几年来跨区功课期间所触及的技术、办事、政策等咨询内容举行了整理、挑选，并构成了尺度话务脚本，便于用户来电时快速赐与解答，节流用户的功课时候。同时，本年三夏跨区功课期间，信息办事中心将调配市场功课履历雄厚的业务人员与办事技术履历雄厚的办事人员到信息办事中心坐席指导，以德律风相同的情势为跨区机手供应便利快捷的技术信息支持。
按照用户对各种信息需求度的不合，在短信办事方面，福田雷沃重工将原本的9+1”信息调剂为3+5+1”信息。3为功课技能、农机保养、技术维修三大年夜信息，首要触及农机产品利用、维修保养内容，此类信息用户需求量较高，直接决定了用户把持机器的程度；5包含功课进度、机收代价、供求信息、天色、交通信息，此类信息直接干系到用户跨区机收的流向及收益；1是综合信息，是用户较存眷的政策性信息。较之本来的9+1”信息分类，3+5+1”的信息分类更加贴合用户实际需求，将进一步提高信息发送的针对性，更好地知足用户对信息的需求。
收集办事方面，天下跨区功课信息网”在持续供应综合要闻、信息办事、农机资讯、各地聚焦、维修保养、绿色通道等相干内容的同时，2011年重点凸起信息办事模块的功效，强化维修保养模块功效，强化用户的把持才能，确保机器的有用利用率。同时，为更好地阐扬天下跨区功课信息网的感化，本年三夏期间将慢慢展开在线技术解答模块，及时为用户供应技术支持。
在配件供应方面，为有用保障用户需求，福田雷沃重工自往年9月1日便开端上线运行VEI体系，将配件纳进信息化统一管理。据福田雷沃重工IT部人员介绍，该体系实现了对近万种配件资本的统一编码管理，实现了福田雷沃重工及其经销商在配件提报、供应、发运方面的统一信息化管理，实现了物流、信息流、资金流的高度集成与统一。经销商按照用户配件需求及本身库存环境在线提报配件及所需数量，经由过程体系自动反馈到福田雷沃重工，生成订单，经公司考核确认后，自动生成出库打算单及发运单，进而将配件及时发送至经销商配件库。该体系的运营，使配件采购订单准确率提高到95%，配件发货犯错率节制在2%以内，配件供应周期平均收缩了2天。三夏跨区功课期间，该体系将阐扬其准确、及时的感化，最大年夜程度地知足各地用户对配件的需求，包管用户有用的功课时候，保障用户收益。
2011年三夏跨区功课期间，借助该信息办事中心的全方位支持及VEI体系的有用运行，福田雷沃重工将实现对信息的统一管理、对配件资本的统一调配，实现对跨区机手的全方位办事支持，尽力保障三夏会战大年夜捷。（本文来自福田雷沃）