铁道下发““办事搭客创先争优”了活动关照，请求：11月尾前，天下全部高铁车站都可刷二代居夷易近身份证收支站；搭客列车上不得断供2元以下矿泉水、15元以下盒饭等。上海铁路部门流露表现，正在遵循摆设举行贯彻。

　　沪宁沪杭高铁月尾可刷身份证

    铁道部请求，年底前，对全部列车履行互联网售票，统一全路订票德律风。11月尾前，高铁车站完成闸机改革事情，支持搭客持二代居夷易近身份证和中铁银通卡直接收支闸机。同时，增能人工售票窗口办事，遵循平常窗口列队人数不超越20人的请求，配足售票体系硬件设备。

    目前，本市只有京沪高铁支持搭客网购车票后刷二代居夷易近身份证进站乘车。据领会，本市执步履车收集购票后，出票环境优良。市夷易近对购票后还需调换纸质车票进站感觉不便。为此铁路部门也将加快闸机改革过程，力图11月尾前实现高铁车站刷身份证进站。目前上海各站及沪宁、沪杭沿线各站的进站闸机均已完成进级改革，相干设备也已到位，正处于调试期间。

    现在天下动车已履行实名制，但动车实名制也带来一些新问题，如因为一张有用证件只能采办统一乘车日期统一车次一张动车车票，遵循现行把持划定，实名制车票丢掉后没法再采办本来车次的车票。一些搭客对此流露表现不满，这类难堪也有看办理。铁道部流露表现，将研讨实名制车票挂掉办理流程，加强实名制车票验票，将实名制购票范围扩展年夜到首要线路和列车。

　　残疾人将预留专用票额

    铁道部流露表现，将做好残疾人等重点搭客购票乘车事情，较大年夜车站开设专用购票窗口。11月尾前，将列车预留残疾人专用票额事情落实到位。

    据悉，对已设残疾人专用举措措施的动车组，要标注残疾人坐位及轮椅存放地区，便于辨认和管理。利用2年到3年时候，对部门列车举行残疾人举措措施改革，新造部门残疾人举措措施齐备的客车，并对二等及以上车站举行无停滞举措措施改革，增设盲道、高站台、无停滞电梯及坡道等，设置残疾人售票专口，增加一些便于残疾人利用的帮助举措措施或器具。

　　不得断供2元以下矿泉水、15元以下盒饭

    铁道部关照请求，严禁发卖“三无”及冒充伪劣商品。要包管搭客列车有2元以下矿泉水、15元以下盒饭等供应，且不得断供。

    上海铁路部门对此流露表现，因为采购成本等问题，15元以下的盒饭建设主如果一荤一素或一荤两素，且相对简略，搭客采办量有限，偶然供应量会较少。现在上海动车将按照客流量、搭客实际需求，一周三次调剂各价位盒饭的供应量，争取达到供需均衡。