2011年，在行业最权势巨子的用户查询拜访中，三一获用户知足度8项第一

　　本年2月，三一起重机推出211”办事许诺，此中提出三一起重机全系列产品整车布局件和关头零部件保修期耽误为2年，全面超出了吊装行业内遍及的1年保修期；5月尾，三一重装做出三快一补”许诺，即配件供应8小时以内到矿，超越1小时，就补偿代价1万元的配件；10月，三一起重机 2011年办事万里行”因为开先河、大年夜互动、影响广等诸多优势进围了2011年工程机器行业十大年夜营销事件；7月，泵送奇迹部更是初次在中国工程机器行业推出了量化的许诺数字”与明白的补偿体例”于一体的一站式办事许诺——平生无忧”……
　　20年来，三一重工秉承统统为了客户，创作发明客户代价”的办事理念，一次次引领工程机器行业实现售后办事的超越和提升，在建立了行业独一无二的办事品牌的同时，也把工程机器行业带进到了一个极新的办事品牌期间。
　　打造一块金字招牌，尽非一朝一夕之事。三一在行业内口碑载道的办事品牌，则是经由过程许多年一系列敢为人先的立异步履锻造而成。
　　1996年，三一重工率先在行业中提出毕生免费办事”的理念；1998，在业内首家开通24小时800免费办事德律风；2005年，率先在行业内启动4008呼喊办事批示中心，实现智能化派工；第二年，初创了ECC企业监控中心，同时，在业内初次引进6S”店观点，建成第一家6S”店，开启了行业一站式”办事的先河。这些步履在工程机器行业内似一声声惊雷，在超出客户预期，让客户惊诧的同时，三一重工一举据有了办事范畴的制高点。