沈阳市宣布实行供热测温退费新规 供热不达标 一周内完成退费

    室温检测在18℃以下～16℃(含16℃)之间的，退赔日采热费计算金额的50%;对室温检测在16℃以下～13℃(含13℃)之间的，退赔日采热费计算金额的80%;对室温检测在13℃以下，退赔日采热费计算金额的100%;30日内三次测温不达标的按一个月计算退费;一周内完成退费。昨天，记者从沈阳市法制办得悉，《沈阳市室第供热室温检测及退费划定》(以下简称《划定》)自2013年1月1日起实行，有用期至2017年12月31日。2009年8月15日宣布的《沈阳市居夷易近室第供热室温检测及退费划定》同时废除。针对《划定》的几点新转变，沈阳市供热办主任侯冰昨日做了权势巨子解读。

    测温退费尺度被细化

    《划定》明白提出，退费计算公式为：日采热费金额=现行采热费代价(元/米)×房屋修建面积(米)÷151(天)。这一点和2009年宣布的划定不异。但在退费尺度上，之前对室内检测温度在18℃以下～13℃之间的，退赔日采热费计算金额均为50%，而此次却将这一温度区间举行了细化。遵循《划定》中的室温不达标的退费尺度：对室内检测温度在18℃以下～16℃(含16℃)之间的，退赔日采热费计算金额的50%;对室内检测温度在16℃以下～13℃(含13℃)之间的，退赔日采热费计算金额的80%。而对室内检测温度在13℃以下的，退赔日采热费计算金额为100%，这一点和之前一样。

    据领会，今后供热室温一天不达标，退三天费;30日内三次测温不达标的按一个月计算退费;退费比例为日采热费的50%至100%;一周内完成退费。

    解读：借鉴别的都会的履历，进一步明白了供热单位卖力用热户室温检测及退费事情，同时商定了退费的限定时候，从底子上保护了热用户的权益，办理了退费难、时候周期长的问题。

    测温时候耽误两个小时

    遵循2009年的划定，每日测温时候为6时起至21时止，而《划定》却将每日的测温时候别离提早和耽误了一个小时。商定每日测温时候为当日5时起至22时止。统一用户的一次测温结果代表测温当日及前两天的室温。若统一用户提出多次测温申请，供热单位应在不合时候段举行测温。当月三次测温不达标的(按各次测温平均值计算)，作为一个月用户室温不达标的确认根据。

    《划定》提出，用热户两次以上提出测温诉求，供热单位未能定时进户测温的，用热户可向区供热办投诉，由区供热办进户测温。

     解读：明白了各区供热办自动介入室温检测事情，除卖力本辖区内供热单位的室温检测及退费事情的调和、催促、查抄以外，还要对有争议的用热户室温检测举行复测，包管了热用户的好处。为了不今后供、用热两边在是不是申请或受理申请测温问题上产生争议，我们从保护用热户切身好处解缆，发起用热户尽大概地到供热单位劈面举行申请测温登记并存案，以便在产生争议时进一步维权。

    五种环境不予退费

    《划定》明白提出，有以下环境之一的，不予退费：用热户私行拆、改室内采热举措措施的;用热户室内装修导致散热器没法正常散热的;用热户加装管道泵、私放热水等行动影响供热结果的;产生极度天色超出供热举措措施计划范例肯定的室外日平均计算温度的;因不成抗力，造成没法正常供热的。

    解读：实际事情中造成用户室温不达标的启事是多方面的，有运行管理程度低、办事不到位等供热单位的启事;也有转变室内供热举措措施影响供热结果等用热户本身的启事;另有呈现超出供热举措措施能蒙受极度天色等别的方面的启事。这些都不属于供热单位启事造成用户室温不达标的身分，解除在退费范围外。