1、各物业办事企业要严酷遵循国度及本市有关法律、法规、规章和政策的划定，遵循物业办事条约（含前期物业办事条约，以下同）的商定做好各项物业办事事情。

    2、各物业办事企业要加强构造领导，建立健全各项管理轨制，全面落实义务制，切实保障物业管理地区内广大年夜业主的正常事情和糊口秩序。各物业办事企业要加强重点项目和重点部位的平常巡查，一旦产生突发事件，要本着“反应敏捷，信息通顺，措置及时，究竟清晰，善后稳妥”的原则及时举行措置。

    3、各物业办事企业要遵循以下请求，在物业管理地区内展开全面查抄。

    （一）遵循《物业管理条例》（国务院令第379号）的划定和物业办事条约的商定，对物业管理地区内治安、环保，泊车、电梯及高压水泵等共用部位、共用举措措施设备举行全面查抄，对发明的背规和背约行动要及时休止和陈述。

    （二）遵循《北京市制止背法扶植多少划定》（市当局令第228号）的划定，查抄在物业管理地区内，是不是有私行新建、改建、扩建、翻建各种修建物、修建物的背法背规行动，对发明的背法扶植行动要举行休止、登记，并向项目地点地的打算、***等当局有责部门书面陈述。

    （三）遵循《北京市消防条例》的划定，确保共用消防举措措施、东西无缺有用，构造安然巡查，发明火警隐患及时采纳办法。保障分散通道、安然出口、消防车通道通顺，对占用、梗塞、封锁分散通道、安然出口、消防车通道的行动予以劝阻并催促改正；对拒不改正的，及时向公安构造消防机构或公安派出所陈述。

    （四）遵循《北京市绿化条例》的划定和物业办事条约的商定，对栖身区内严峻影响栖身采光、通风、安然的树木，遵循有关技术范例及时构造修剪。

    （五）遵循《保安办事管理条例》（国务院令第564号）的划定和物业办事条约的商定，加强物业管理地区内的秩序保护管理，对保安办事中构成的监控影象材料、报警记实，不得编削或分散，并自构成之日起起码保留30日备查。

    （六）遵循《室第室内装潢装修管理方式》（扶植部令第110号）的划定和室第室内装潢装修管理办事和谈的商定，对物业管理地区内的室第室内装潢装修的装修人和装修企业，实行奉告装修制止行动和留意事项，及时休止背法装修行动；对已造成究竟成果或拒不改正的背法装修行动，及时书面陈述有责部门。对室第室内装潢装修行动举行现场查抄；对背法和背约的行动，请求装修人和装潢装修企业改正，并将查抄记实存档。

    （七）遵循《北京市人夷易近防空工程和普通地下室安然利用管理方式》（市当局令第152号）的划定，接管拜托管理普通地下室的，要对普通地下室实行全面的安然查抄，对发明消防、卫生、用水、用电、通风、防汛、私行转变地下空间工程的主体布局等安然隐患，要及时书面陈述有责措置部门。

    （八）遵循《北京市电梯安然监督管理方式》（市当局令第205号）的划定和物业办事条约的商定，接管拜托实行电梯管理的，要对物业管理地区内的电梯举行全面的安然查抄，对发明的电梯妨碍、利用安然变乱隐患要即时消弭；对发明的电梯安然利用背法行动，要及时向项目地点地电梯安然监督管理部门等负有安然监督管理职责的部门书面陈述。

    （九）遵循《北京市房屋修建利用安然管理方式》（市当局令第229号）的划定，对物业管理地区内的房屋修建和共用部位、共用举措措施设备举行全面查抄，发明危及房屋修建利用安然的问题，要及时休止风险房屋修建利用安然的行动，并书面陈述项目地点区县住房城乡扶植行政主管部门。

    （十）遵循《北京市安然出产条例》和《关于进一步加强本市有限空间功课安然羁系的定见》（京政办发〔2010〕19号）的划定，当真展开隐患排查管理事情，确保安然出产前提符合各项划定。加强物业管理地区内的高空功课、有限空间（污水井、化粪池等）功课的管理和查抄，与承包单位签订安然和谈，明白各自安然管理义务，杜尽安然出产变乱的产生。

    （十一）各物业办事企业发明背法行动向当局有责部门的书面陈述应保留副本备查。

    （十二）当局部门事情人员持有用证件须要进进小区举行查抄的，各物业办事企业该当予以共同，不得禁止。

    4、物业管理地区内产生突发事件时的措置法度：

    （一）物业办事企业有关人员要第一时候赶到现场，领会环境，并遵循国度及本市有关划定和应急预案及时措置，确保不迟延，不推委。

    （二）物业办事企业立即将事件产生环境陈述项目地点区县住房城乡扶植委（房管局）和有责措置部门，区县住房城乡扶植委（房管局）将有关环境报市住房城乡扶植委。

    （三）区县住房城乡扶植委（房管局）在接到陈述后，要及时查清事件产生颠末，辨别管理义务，共同有关部门做功德件措置。

    （四）事件措置完成后，物业办事企业要共同当局有关部门积极稳妥地做好善后事情。

    5、各区县住房城乡扶植委（房管局）要加强构造领导，加大年夜查抄力度，当真指导和催促各物业办事企业进一步做好物业办事事情，对怠于实行法定和商定任务的物业办事企业和义务人，履行通报批评、罚款、信誉记分等惩罚，触及刑事的，依法移送司法构造。