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关闭窗口 玉柴办事系统是玉柴核心竞争力之一，开端于1985年，颠末端几代玉柴办事人的不懈尽力，伴跟着市场的成长，已成为国内合作火伴信赖、终端用户承认、最具竞争力和影响力的办事系统。在“夏收”正式开端之前，《农业机械》杂志社记者来到玉柴的一线办事队，目击了玉柴机械办事队的风度，并且采访了几位经销商和用户，请跟着记者一路看看广西玉柴机械股分有限公司的办事人员在麦收前期是如何为用户办事的？
办事队：倾我所有，尽我所能
玉柴始终把办事放在首要的计谋地位，在巩固办事优势的同时，采纳强有力的手段，实现办事程度上的冲破，让玉柴的办事系统延续领先行业，成为柴油机行业的标杆。2013年3月份，玉柴发卖公司客服中间从3月份开端拟定夏收办事打算并着手展开工作，此中一项便是要求处事处、办事站构成办事小组、小分队，连络区域产品流向和办事特点，合理搭配，分工到位。并于5月初夏收开端前召开了带动大年夜会，贯彻公司办事理念、规律和此次勾当的首要行，办事队员各个都斗志昂扬、决定信念满满。
玉柴连云港仁杰办事站：手艺要过硬，步队要年青
记者采访的第一站是玉柴连云港仁杰办事站，一进到办事站，每辆办事车上的“玉柴‘三夏’办事，真情授农助手”的字样非分出格显眼。
仁杰办事站办事成立至今已有15年了，首要负责全部连云港地区玉柴发念头的保养和保护。办事站所有的人员都是专业院校毕业生，对相干保养维修常识很是体味。“手艺要过硬，步队要年青”是仁杰办事站的经营理念。
管窥玉柴机械“夏收”前期保养办事
仁杰办事站的办事人员每年都要进行一次军训。仁杰办事站的郭进步前辈总经理说：“夏收期间办事队员是很是忙的，抢收的时候一刻也不克不及迟误，只要用户一个德律风，我们的办事队员非论白日晚上必需当即前去，有时辰晚上只能睡3个小时摆布，对峙每年军训有助于进步办事队员的身体本质，一样为夏收期间的办事打好根本。”
从2013年3月开端，仁杰办事站的信息员就从厂家和经销商处汇集到用户资料，然后划分区域放置办事队员往用户家里免费为用户查抄机械、讲授机械的保养常识、派发保养鼓吹册及办事队通信录，回来后3～5天进行德律风回访，以确保夏收期间机械正常工作。
连云港的用户跨区功课的很是多，每个用户手里都有一个全国的办事队通信录，在任何处所机械碰着故障，只要给本地的玉柴办事站打德律风，必然当即步履，一刻也不担搁。
玉柴菏泽手艺办事站：旨为用户
玉柴要求办事站严格遵循办事工作准则进行办事。如起首尽责制：不问责任，起首办事；再如首问负责制：谁受理，谁落实；还有维修负责制：谁办事，谁跟踪；确保办事热线24小时开通；12小时办事到位；3天回访跟踪等。
当来到玉柴菏泽手艺办事站的时辰，记者感应很是希罕，菏泽办事站从配件室到调剂室包含车间治理都很是的正规，乃至在办公室挂满了用户用来暗示感激的锦旗，可就是没有看到办事车，扣问过才知道，本来所有的办事车已随办事队员往各个乡镇免费为用户查抄机械、讲授机械的保养常识、派发保养鼓吹册及办事队通信录了。
玉柴菏泽手艺办事站的王永昌站长说，为了确保让每位用户都能体味到发念头的一些保养常识，菏泽手艺办事站的办事人员已繁忙了一个多月，前期办事做到位了，麦收期间产生故障的概率会大年夜大年夜的削减。假定麦收期间真的呈现故障，我们必然会在最短的时候内帮用户解决。即便有的时辰不是发念头的标题问题，为了不迟误用户收割，手艺能力范围内的标题问题办事人员城市解决，解决不了的也会辅佐联系相干的厂家解除故障。
夏收期间菏泽地区需要保养的收割机有300多台，截止到5月中旬已超越三分之二的机械完成保养，估计在用户预备跨区收成之前完成所有机械的保养。
为了给用户供给便利，菏泽手艺办事站在跨区功课的用户必经的路口设立了小的办事点，过路的收割机用户有任何干于发念头方面的标题问题都可以很便利扣问并且解决，此行动遭到了用户的一致好评。
用户声音
机械质量若何，办事是不是到位，最有讲话权的便是切身利用机械的用户了，所以记者出格采访了几位用户，请大年夜家听听用户的声音。
办事队员骄阳下为发念头维修保养
种粮大年夜户马兴所：“多年农业机械方面的经验让我信赖玉柴。”
江苏省连云港东海县的马兴地点2013年种了3000亩的小麦，是本地驰名的种粮大年夜户。他从1979年就开端接触农业机械，30多年了用过量个品牌的机械，对农业机械很是熟谙，称得上是农机老里手了。
马兴所此刻家里有5台收割机，4台大年夜型拖沓机，全数配的是玉柴的发念头。马兴所说：“我用过良多的机械，发念头的品牌也用过良多，为甚么最后换成玉柴的发念头呢？第一，玉柴的发念头质量好，利用过程根基不会呈现甚么标题问题；第二，玉柴的办事好，碰着标题问题可以或许顿时立马解决。多年农业机械方面的经验让我非分出格信赖玉柴的发念头。”
当办事队员往马兴所家里讲授夏收前期保养的常识的时辰，马兴所说本身接触这方面都30几年了，根基的常识都大白，可是办事队员仍是对峙帮忙马兴所查抄了机械，讲授了机械的保养常识，并且给了他全国各个处所办事队的通信录，便利跨区功课时辰碰着标题问题可以或许及时解决。
玉柴新用户辛义华：“我对玉柴发念头抱有很大年夜期看。”
山东省菏泽市牡丹县的辛义华是2013年初采办的收割机，遭到本地用户的保举配备了玉柴的发念头，极新的机械还未下过麦田。
辛义华说：“此刻村里的收割机全数都是配的玉柴发念头，大年夜家都说质量和办事好，我就决定尝尝。机械买回来今后，玉柴菏泽办事队的队员上门来帮我查抄了发念头，并且讲授了发念头利用过程中要寄望的一些标题问题，还奉告我碰着标题问题若何解决。光凭如许，我就对玉柴发念头抱有很大年夜期看，相信玉柴的发念头必然不会让我掉看的！”
玉柴老用户皇甫计忠：“玉柴的办事值得奖饰。”
山东省菏泽市东明县的用户皇甫计忠的机械已用了2年。他奉告记者，每年麦收前办事队员城市上门来对发念头做保养维修，这两年发念头根基上没有出过甚么大年夜标题问题，一些小的标题问题非论在全国任何处所只要打本地玉柴办事站的办事德律风便当即有办事队员赶来维修，所以利用玉柴的发念头我很是安心。
皇甫计忠奉告记者说他门父子二人第二天就要往安徽跨区功课了。夏收期间气候酷热，皇甫计忠给驾驶室安装了空调。记者好奇地问收割的时辰开着空调发念头是不是负荷太大年夜影响收割，他奉告记者本身已试过，完全可以（正常收割）。
玉柴的办事队员奉告皇甫计忠，即便是过了“三包”期的机械，碰着标题问题给办事站打德律风，办事队员一样会尽快赶到维修，只收取少量合理的费用。
井蛙之见，可见一斑。当然只有短短几天的访问，我们却能看到玉柴为做好“三夏”办事保障工作所投进巨大年夜的人力、财力、物力和对用户负责的立场。截止到2013年5月底，玉柴“夏收”前期保养办事根基上已告一段落，可是即将迎来的“三夏”收割仍然是不容忽视的，玉柴的办事队员已做好了充沛的预备打赢“三夏”收成这标致的一战。（本文来自玉柴集体网）