广州市平易近投诉未被提早奉告，安装时感触感染“被强收”
　　物价局称高白费属市场行动，需两边自行协商

　　上月底，广州市平易近刘密斯网购了一台空调，签收以后第二天便有人来安装，可是却被索取了50元的“高白费”，刘密斯感觉很不舒畅，因为“一开端没有说这个费用”。该空调集体相干工作人员暗示，会按照空调安装的位置和施工的难度来收取高白费。广州市物价局工作人员暗示，高白费属于市场行动，需要两边自行协商。律师建议，为避免产生胶葛，两边应就空调安装费用事前商定。

　　消费者安装时才说要收高白费

　　“从网站下单到第二天送到，没有谁提到要收这类费用，然后再过一天，上门安装的人来的时辰，就说起这个费用。”刘密斯称，“我们印象中是没有高白费的，（这些都）是免费安装的，”直到工作人员来到本身家中，暗示安装时要往外墙工作，需要收“高白费”。
　　刘密斯说，厂家工作人员的说法是“你们不交这个费用我们没编制装空调”，刘密斯没有编制，只好当场付了高白费。可是让刘密斯不解的是，“我之前买了三台空调，这是第四台了，之前没人提到高白费这个词。”
　　“发卖的时辰你应当在售价里或在发卖前让消费者知道这件事，”刘密斯说，假定消费前她知情，可以接管，可是“在消费的过程中如许我感觉不舒畅。”
　　针对有工作人员称高白费因施工人员危险功课而收取的说法，刘密斯说，“这不是施工单位所负责的工作吗？他们从事这类高危行业，公司应当给他们采办保险，而不是让消费者每次用单笔的费用往埋单，并且这50元钱，对安然变乱来讲也底子杯水车薪吧？”

　　厂家到高楼层外墙安装就得收

　　针对刘密斯的质疑，该空调集体相干工作人员回应称，“因为广东的通俗楼层都是比较高，触及到外墙的话就要收取高白费，主如果外墙触及吊假装业。”她暗示，其实不是每个客户外墙装机位置都不异，所以要按照空调安装的位置和施工的难度收取高白费，“我们公司这边是没有说这个费用是由我们公司来承担的，高白费都是由客户本身承担，空调这方面一般城市有这些费用。”
　　至于提早奉告的标题问题，该工作人员暗示，关头是消费者采办的路子。“有的消费者在网上买，网上的城市有其他收费尺度包含高空功课费，有些客户就是没有寄望看。”这名工作人员暗示，假定消费者在商场买空调，厂家会跟用户申明。总之，“高空功课费是没有包含到免安装费里面。”

　　律师加收费用商家应提早申明

　　就高空功课费的收取标题问题，记者咨询了市物价局。该局工作人员暗示，这项费用属于市场行动，今朝没有相干的政策，国度也没有出台收费尺度，需要两边自行协商。
　　北京市某律师事务所律师暗示,《消费者权益保***》划定，消费者享有知悉其采办、利用的商品或接管的办事的真实环境的权力，有官僚求经营者供给商品的代价、产地、出产者……售后办事，或办事的内容、规格、费用等有关环境。经营者和消费者有商定的，经营者该当遵循商定实施义务。
　　是以，为避免产生胶葛，两边应就空调安装费用事前商定。假定经营者以告白鼓吹等情势承诺将空调免费安装的，从平常糊口常理鉴定，所有安装费用均已包含于售价当中，经营者则不得另收取高空功课费等安装费用。