今冬供热季，哈市1.2亿平方米、72.5%供热面积将实现全天候及时监控，室温不达标、管网泄漏等突发环境将在第一时候发现并解决。哈市供热调剂批示平台将于今冬正式投进利用，截至今朝，捷能热力、华能集中供热、哈市热力公司、哈投供热等9家大年夜型供热企业已同平台完成了收集对接。

　　投诉两天内解决标题问题现场解答

　　7月31日，记者来到位于哈市供热办7楼的供热调剂批示平台，电视墙上显示着全市供热管网的监控图，这一平台还承担着集供热运行参数及时监测、景象形象信息指导、低温及故障预警预告、供热企业信息治理、热源及管网地舆信息摹拟、用户投诉受理转办等职责。

　　据哈市供热办供热治理处副处长邹为群介绍，该平台的正式利用，将实现供热投诉零距离对接，本年供热季开端后，市平易近如发现室温不达标，可拨打供热投诉德律风87390010，投诉内容经由过程批示平台下达到所属区供热办。

　　为尽快解决苍生供热投诉，哈市要求各区供热办在接到投诉后2日内办结，并由哈市供热办全程督办。同时，对市平易近打德律风咨询供热政策等事宜，批示中间工作人员必需现场解答。

　　有效预防供热抽条

　　经由过程供热调剂批示平台，热企一旦呈现抽条等侵害业主权益的行动，平台监控系统将在第一时候发出预警提示。

　　平台在对热企供热参数进行监控的同时，一旦数据产生改变，平台将在第一时候发出预警，平台工作人员将第一时候将标题问题反馈到供热单位。邹为群暗示，该系统已实现每5分钟更新一次供热数据，经由过程不雅察供热管网的流量、温度、压力3个参数，可直接鉴定出供热是不是达标。

　　平台监控系统不但能对小区换热站、管网、供热设备的运行环境进行及时监控，还能经由过程无线传输设备对部门栖身在顶层和冷山等居平易近家的室温进行全天候长途监控。

　　供热变乱第一时候发现

　　除能及时监控居平易近家室温，供热调剂批示平台还能最早发现供热变乱的产生。

　　颠末2012年供热期的试运行，平台在第一时候预警并快速措置供热参数不达标及供热故障31起，此中预警大年夜面积停热故障3起。邹为群暗示，从今冬开端，哈市70%的供热面积内的温度、设备管网的运行状况将接管及时监控。

　　据哈市供热办相干负责人介绍，将来一段时候，平台将经由过程扩大功能、扩大年夜平台监测笼盖面并向区级供热监管部门延长进行平台二期扶植。