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关闭窗口 经体味，孙兆庆本年42岁，1999年3月1日进进公司谷神一试车班组工作，因为进厂前开过轿车和大年夜货车，有必然维修经验，昔时三夏就被放置外出办事，而这办事的行当一做就是15年，孙兆庆也由一名办事队员成长为办事队长。
团队***，我们就是一家人
刚到办事站点的时辰，孙兆庆正在接听用户德律风。细心一听，孙兆庆在接听德律风时，嗓子一向是嘶哑状况，“从9月29号来到河北，嗓子就是这个模样了，没有编制，每天从上午7点30到晚上9点30，一天平均接听14个小时、120多个德律风，就是铁打的嗓子也起得磨平了。” 孙兆庆微笑着说，“都习惯了，三夏、三秋的办事季候性太强，办事强度也大年夜，不加班加点底子赶不出活来，用户心里不兴奋，我们也睡的也不安心。”
此刻，孙兆庆带着两个门徒正在河北保定及周边地区进行驻点三秋办事，每天披星带月来形容他们都不为过，外出办事干到凌晨一两点的时辰也很常见。
孙兆庆的门徒们在为用户进行维修
“这对一群90后的孩子来讲，的确不等闲，他们可以或许对峙下来，对我这个师傅来讲，很高傲！”孙兆庆说。此刻我们实施“一带三”、“老带新”、“一帮一”的办事模式，好比这个队员对液压件熟谙，当有维修“液压”活的时辰，就会放置他和别的一个不熟谙液压的人一路往，在工作傍边对个别办事人员进行专项培训进修，在工作中晋升能力，进而保障了整体办事团队的功课能力。
谈到对办事团队的治理和分派工作上，孙兆庆一向对峙合理分派的原则，按照每位办事队员的拿手放置任务，繁忙一天后大年夜家都显得很是怠倦，但可以或许较着感触感染到这个团队的活力和战役力。
凌九超，2012届大年夜学生，作为专职办事队员本年第一次走出公司，跟从孙兆庆来到河边保定地区进行三秋一线办事。他暗示，“师傅对我们很是好，不但在工作上对我们进行细心指导，在糊口上也对我们很是赐顾帮衬，我们来到这就感触感染到是一家人，‘有福共享，有难同当’。”
专业表现能力，责任表现风致
专业和责任是孙兆庆身上的最亮闪光点。接听用户德律风时，一边用笔记下用户的标题问题，一边发问一些关头标题问题并进行专业的解答，即便碰着启齿就骂本质稍差的用户，孙兆庆也历来没跟用户红过脸，，而是细心扣问用户的标题问题，准确指导用户，达到美满解决标题问题标底子目标。孙兆庆历来都是用通俗易懂的话来解决用户碰着的标题问题，而不是照本宣科，最终都能获得美满解决的成果。这不可是表现了专业能力标题问题，更显示出了一小我的责任和本质。特别在德律风结束前，总会多叮嘱用户几句，好比整车若何保养，关头件若何保养，易损件若何维修等等，最后再来一句“车跟人一样，你对他好，他也就对你好！”
孙兆庆的门徒们在为用户进行维修
“换位思虑”是孙兆庆常常挂在嘴边的一句话。“用户花十多万买咱一台车，就是用来挣钱的，三夏三秋就那么几天，假定功课期间呈现标题问题，不克不及下地干活迟误挣钱，心里必定添堵，你还能让人家不发两句脾性吗？对吧，这时候辰办事人员千万不克不及跟用户置气，不然就会呈现双向负面结果，一方面用户很不知足，对公司产品产生掉看立场，另外一方面会激化矛盾，办事人员发脾性，不但砸了公司的办事品牌，对产品的佳誉度也会造成卑劣影响。”
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