摘要：“交钱供热，不供热不交钱。”这个看似最为泛泛的事理，在兰州却行不通。今朝，兰州市当局实施8年的有关“保供热决定”，沦为一纸空文，企业借口设备故障，停热时有产生。

　　“供热不达标，为何不退费？”进进12月，西北的严冷阵阵紧逼，可是兰州市平易近董倩家中的热气仍是时冷时热，室温在午时也只能达到17℃，其他时候不足15℃，为此，她多方投诉，却无人答复。

　　为董倩家中供给热源的企业，是国电兰州热电公司，在本地也被称为“兰州二热”，该企业负责为兰州城关区的600万平方米的住房供给热源。比来几年来，停热和低温供热事务时有产生。

　　本年，从11月18日开端，国电兰州热电公司持续停热达10天。12月1日，此事被媒体暴光激发***存眷。12月2日，兰州市有关部门公开回应说：“为维修设备故障而实施了降负查抄和停机查验，从而造成居平易近供热负荷有所不足”，但有关若何退费或抵偿的标题问题，却只字未提。

　　冬季持续停热达10天，一句“降负查抄和停机查验”就不了了之，说是恢复供热，可倒是持久的低温供热，达不到划定的室温。在兰州，有近30万住户，和董倩一样对此其实想不通。

　　供热不达标就该退费抵偿，本是有理有据。早在2005年8月，兰州市就发布了“保供热“的当局令—按照《兰州市城市供热治理条例实施编制》的划定，因供热单位责任造成用户24小时以上供热质量不达标，低于室温合格尺度（18℃）2℃以内的，供热单位应按日向热用户退还低温期的半额热用费；低于室温合格尺度2℃以上的，供热单位按日向热用户退还低温期的全额热用费。

　　此项政令实施8年来，有关企业从未因“供热不达标”而做出任何抵偿。据悉，受冻兰州市平易近没法获得抵偿的启事在于供需中的“三角关系”，国电兰州热电公司将热源卖给兰州市热力公司，热力公司向用户收取热气费，而热力公司和国电兰州热电公司又经常为热量和付款标题问题产生扯皮。

　　更多的投诉最终换来更多的扯皮，冬季受冻让良多兰州市平易近叫苦不迭。有关人士阐发说，供热企业供好供坏，都要全额照收供热费实属“霸王条目”；而当局令实施8年来，供热费只收不退仍然是行业“潜法则”。