曹密斯奉告记者，当天她正幸亏家休假，突然书房里传来一声巨响，像是甚么爆炸了似的，吓得她魂都快没了，末了战战兢兢地过往一看，本来是空调掉落了下来，恰好砸在了下方写字台上的条记本电脑，造成条记本电脑报废。曹密斯说，其实这台空调已用了7年，是她2003年搬进新居时买的，当时一次采办了3台空调，别的两台是别的品牌。“如果此次坠落事件仅仅造成空调破坏也就算了，事合用了那么多年了，但恰好恰好砸在了电脑上，这台条记本电脑但是新买的，值好几千呢。”因而，曹密斯就找到该品牌的售后部门讨要说法。

　　令令曹密斯没想到的是，欢迎她的事情人员以“空调保修期整机为3年，该空调已过保修期，是以安装随保修期一起掉效，还多是墙体有问题”等等为由拒尽承担负何义务。曹密斯对记者流露表现，她的房子是2002年盖的，当时买了3台不合品牌的空调，为甚么单单这台掉落了下来，别的却没事?“必然是安装不合格。”曹密斯觉得。

　　空调的安装寿命真的就像该品牌事情人员所称那样与三包期同等吗?厂家真的就可以跟着三包时候的到期，而不再对安装寿命卖力吗?针对这一问题，记者采访了业内专家。专家们的谜底是不是定的。

　　中国度电办事维修协会副理事长郭赤兵流露表现，本年1月1日起，新修订的《家用和近似用处空调器安装范例》正式实行。该《范例》对空调安装的多项尺度提出了明白请求，并划定“空调的安装寿命应不低于产品的利用年限。空调安装后，不该因为安装不良影响空调的正常运行及利用机能”。也就是说，厂家对空调安装的义务，不克不及跟着三包的过时而免责。现在业内通常觉得空调的利用寿命为8到10年，是以，假定曹密斯家的空调坠落能解除报酬身分的话，坠落义务和由此带来的相干损掉就应当由厂家卖力。

　　随后，记者接洽了该品牌总部的客服中心。客服中心相干卖力人对记者流露表现，他们领会上述《范例》，并流露表现家用空调的利用寿命通常是8年，是以用得好好的空调掉落落“必然是我们的问题，不会推辞义务”。该卖力人同时流露表现将顿时派人上门办理问题。