室温最好区间14℃至20℃

　　本年起，北京市新建完工投进利用的公建、居夷易近小区和完成节能改革、具有供热计量前提的既有修建履行供热计量收费，触及供热面积达1500余万平方米，此中居夷易近小区面积约为1200万平方米。

　　履行热计量收费的居夷易近，可自主调度设定室温，鉴于修建物节能结果和户间传热等身分，市供热办在正式条约中添加了最好室温调度区间的发起，发起居夷易近将室温设定在14℃至20℃之间。市供热办有关卖力人解释，假定设定温渡太高，不但因为修建物及户间传热散热等启事难以实现温度请求，还会导致热量花费过大年夜，增加计量热费的付出；设定温渡太低，则会导致供热体系在短时候内难以知足采热需求，并会影响相邻用户的正常采热。

　　24小时连续供热

　　按照条约商定，供热单位需向用户24小时连续供热，室外日平均气温在-9℃以上时，供热单位需确保居夷易近室温在12小时内达标，这比收罗定见稿中的相干划定收缩了12小时。

　　“假定遵循收罗定见稿，居夷易近早上8时设定温度，第二天早上8时才达标，时候太长了，收缩12小时，确保居夷易近当天就可以享受本身设定的温度，更好地保障居夷易近的用热权益。”市供热办有关卖力人说。

　　新版条约划定，居夷易近将寝室、起居室温度设定在18℃以下时，周围居夷易近用热正常，供热单位需确保居夷易近开启采热举措措施12小时内达到设定尺度；如居夷易近设定的室温在18℃以上，12小时内将确保室温达到18℃。

　　市供热办有关卖力人流露表现，因为传热和散热的启事，在只有一家居夷易近用热、周围居夷易近均未用热的特别环境，室温达标将大概会用更长的时候。

　　热费多退少不补

　　供热计量热费包含根基热费和计量热费，居夷易近根基热费按修建面积征收。本年试行期间，履行供热计量收费的居夷易近，需在12月31日前先按面积向供热单位付出热费，多退少不补。当热计量热费低于按面积收费时，按热计量热费收取，多交热费抵扣下一采热季热费，当热计量热费高于按面积收费时，居夷易近无需补交。如供热单位不克不及供应采热费发票或采热费缴费凭据，居夷易近用户有权拒缴热费。

　　条约划定，因供热计量装配妨碍导致没法举行热量结算时，供热单位应及时维修、替换。维修期内用户计量热费将按房屋面积结算。

　　举措措施查验停热不超6小时

　　假定居夷易近开启采热举措措施12小时后，寝室、起居室室温仍未达到条约商定尺度，不达标期间居夷易近的用热量按零计算。室温存在争议，可拜托第三方检测机构举行测温，以居夷易近拜托机构的测温数据为准。

　　采热期，居夷易近报修后，供热单位需在一小时内答复，室温不达标需在6小时内措置。别的，假定供热单位未按约定时候向居夷易近供热，需按未供热天数退还居夷易近热费。

　　市供热办有关卖力人流露表现，居夷易近私行修改居室布局、采热举措措施或增加采热面积；拒尽供热单位进户功课；市当范围制供应天然气、电力、自来水；室外日平均气温低于－9℃和供热单位安然查验等特别环境导致居夷易近室温不达标，供热单位免予承担义务。但因举措措施安然查验停热需提早关照书记，停热不超6小时，全部采热季最多3次。