比来几年来，跟着糊口程度的提高，大众对冬季采热产生了更高的请求，这就须要相干部门和企业更加重视以报酬本，把供热这项夷易近生工程做成夷易近心工程、“热情”工程，把事情做得更详确、更踏实一些。

　　采热代价是大众起首存眷的问题。燃料代价赓续爬升，采热代价日趋敏感，涨不涨，涨多少，为甚么涨，这都牵动大众的心。是以，相干部门在调价前要做详确的听证事情，遍及收罗大众定见，争取大众的懂得和支持。对有气力的都会而言，应当尽大概让利于夷易近。今冬许多处所克服困难保持供热代价稳定，这是难能宝贵的。北京市在燃煤代价10年上涨了三倍的环境下，今冬采热费不调价，仍然履行10年前的代价，很不等闲。

　　包管供热质量，相干部门的事情应当做得更踏实一些。居夷易近家里热气不热，是部门都会存在的老问题，居夷易近多有投诉。如何保护大众好处，沈阳市本年动了真格，出台了具有法律效力的夷易近用修建供热用热管理条例，就室温不达标退费问题作出明白划定，对投诉居高不下的供热企业履行退出机制，今冬已有5家供热企业从供热企业榜单上消逝。同时，沈阳市本年10月上旬启动“节能热房”工程，经由过程外墙保温、替换楼梯间门窗，为老故居夷易近楼穿上保热“棉衣”。沈阳的做法，博得大众交口歌颂，值得其他都会借鉴。

　　现在，大众对供热质量又有了新的需求：室温必需按照天色可调，以保适合，这又请求供热事情必需邃密化。这方面辽宁创作发明了今冬供热又一个亮点看天供热：寒天烧足一些，热天少烧一些。辽宁省景象形象办事中心随时向供热部门宣布“天色预报”，各市供热企业可以据此实行科学供热，既保障室温又节俭能源，一箭双雕。其实，最大年夜的收成是大众的口碑：“今冬的供热表现了浓浓的情面味。”

　　让困难大众热和过冬，是社会人文关怀的最首要内容，必需常态化并扩展年夜津贴范围、加大年夜津贴力度。河北秦皇岛市每年为每户享受都会低保居夷易近发放650元冬季取热津贴，沈阳市对低保户、低保边缘户、停业企业退休职工和困难企业职工供应采热费津贴，都是很好的做法，应当长期对峙下往。

　　别的，一些等闲忽视的环节也值得留意，它也是“热情”工程的首要构成部门。好比采热期的环境整治问题，北方一些都会居夷易近过往一到供热期就不敢在阳台晾衣服，烟尘太重。哈尔滨市南岗辨别部街本年对锅炉房举行改革，使今冬“天空还是清澈湛蓝”。又好比碰到燃料严峻等环境时供热如何有保有压，北京的划定是对宾馆、阛阓、当局构造等公建实行分批限气，优先保障居夷易近供热。这些办法，都表现出对夷易近生的正视和关怀。

　　今冬供热各地亮点许多，但有些老问题仍有待办理，如供热期提早问题、分户计量收费问题，须要相干部门正视办理。无疑，相干部门和企业有许多把持上的困难，但只要多为大众考虑，许多灾事就不难了。既要供热，更要“热情”，这是摆在当局部门、供热部门和企业面前的新任务。