2012年1月9日，国度电监会制定并宣布居夷易近用电办事质量羁系指标。
    据国度电监会介绍，该指标分为居夷易近糊口用电保障指标、居夷易近糊口和保障性住房报装接电指标、用电计量和电费计收指标、信息公开指标、投诉举报和督查整改措置指标五大年夜类，在每类中又分了多少详细指标。
　　按照请求，都会地区年供电可靠率不低于99%，都会居夷易近用户受电端电压合格率不低于95%。因供需严峻等启事须要停电、限电的，供电企业应严酷遵循当局批准的有序用电计划或变乱应急措置计划履行。有序用电计划中必需优先包管居夷易近糊口用电，停限电前供电企业应提早1天，以恰当的体例和渠道关照书记停电地区、停电线路、停电时候；居夷易近停限电时候不得连续超越5小时，应制止安排在对居夷易近糊口有较大年夜影响的时段，如：11:00-14:00，17:00-21:00。
　　而对与居夷易近糊口紧密密切相干的电表问题，居夷易近用户对计量装配准确性有贰言，有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在5个事情日内出具检测结果。居夷易近用户提出抄表数据非常后，供电企业应在7个事情日内核实并答复。