哈尔滨市城东新居小区37栋楼、3000户家庭20天内三次停热，使哈尔滨供热再次成为人们存眷的核心。哈尔滨作为我国纬度最高的省会都会，每年的供热事情是办事夷易近生优等大年夜事。哈尔滨的供热能不克不及让人夷易近放心知足？到底存在哪些问题，能不克不及办理？记者对此举行调研。

　　有锅炉在用50年代电机

　　谁也不敢包管不掉变乱

　　1月22日，记者来到城东新居小区,居夷易近们心有余悸。徐晓明说：“我们对小区的供热情里一点底没有，给冻怕了。这大年夜寒天谁也受不起冻,期盼当局帮忙完整办理问题。”喷鼻坊区供热办管理科张丽介绍说：“小区用的是小锅炉，我们只能先维修，等来年再做长远的研讨。但因为周围没有热源，会合供热短时候还办理不了。”

　　谈起供热变乱为何频出，哈尔滨市住房保障和房产管理局局长孔庆勋一脸无奈：“供热变乱在我们哈尔滨是杜尽不了的问题，不要说站在一级当局的角度，就是站在我小我的角度，我决不想看到任何一户老百姓挨冻。但作为一名卖力供热事情的部门领导，假定让我们立‘军令状’包管不掉变乱，必然不敢！哈尔滨每年出一些供热变乱，有许多不成控的身分。我们只能尽力做到，少掉变乱、快速措置。”

　　孔庆勋介绍,哈尔滨城区供热总面积1.8亿平方米，会合供热75%，供热管网2200千米。等闲呈现变乱的主如果老旧管网和小锅炉。比来几年来改革了510千米管网，打消了1190个小锅炉。目前另有600多千米老旧管网，790个小锅炉，“小锅炉、老旧管网就像隐形炸弹一样，随时都大概出问题。”

　　为快速措置供热变乱，哈尔滨市建立了8支抢险应急步队。在住房保障和房产管理局调剂批示中心，记者感触感染了他们的快速反应、快速救济。为及时发明变乱，他们在每个小区，乃至每栋楼都安排了信息员，在一些老旧管网路段都安排了巡查人员。中心事情人员向记者介绍：“供热管线抢修是一项特别非常伤害、特别非常艰苦的事情，应急队员们冒着严冷，跳进滚烫的热水中功课，很不等闲。”

　　“供热干系到千家万户的切身好处，来不得半点忽略。”孔庆勋说：“前段时候产生的几回供热变乱，有些变乱措置我们慢了点，老百姓不睬解是应当的。他们挨不起冻啊，换了我挨了冻都会***的！我们有的锅炉还利用着50年代苏联出产的电机，一旦坏了底子修不了。要替换得连锅炉一起换，这一大年夜笔钱企业掏不出，当局拿不起，该如何办？我们有许多管线已超期服役，就像人老了一样，该出弊端了。”

　　市夷易近对供热投诉率降落50%

　　室内温度可否过18度成核心

　　“本年我们供热事情的投诉率，降落50%，做到这一点已经是人夷易近大众对我们的最高嘉奖了。供热事情辛苦不奉迎，让大家知足，很难做到。我们只能多尽力，让大众少提定见，感触感染转变。”哈尔滨市供热办副主任杨维国介绍说：“供热事情众口难调，但触及大众好处的事，必需拿出科学的、公允的办理计划。”

　　本年取热季，是《哈尔滨市都会供热管理方式》出台实行的第一个取热季。这个处所法规可否办理问题，可否让人夷易近大众知足，成为人们存眷的核心。住房保障和房产管理局请求供热管理部门，做到投诉一起答复一起。以最快的速率解答问题、办理问题。供热管理方式划定的室内温度，必需达到18度以上，成为人们存眷的核心。他们安排事情人员，对有疑义的用户，两小时内必需进室测量。

　　哈尔滨市许多新建小区因为没人栖身，退热的住户许多。以往退热很贫苦，须要实行许多手续。新的供热管理方式，破解了这些困难。杨维国解释：“老百姓便利了、实惠了，但供热企业难堪了。新法规划定退热用户需缴纳20%的大众取热费用，究竟上这些费用，远远不敷保护大众面积的保障。”

　　极寒天色设备折旧推高成本

　　欠账或致企业步进死胡同

　　“本年全部的供热企业必然亏损。因为本年是极寒天色，热源被寒气吸走了许多，为保障达到尺度气温，多利用了15%摆布的煤。公司到目前为止就多用了15万吨煤，比往年多花了1亿多元煤款。”哈尔滨市供热团体总工程师孙志提及企业效益，满肚子苦水。

　　据统计，哈尔滨供热企业，本年来红利约5%摆布。因为煤价连续上涨，供热企业的利润空间愈来愈小。孙志解释说：“这个数据是按煤价等成本和收取费用的差价计算的，没有把设备和管线的折旧费用算进来，假定算进往，供热企业都在亏损。这些账迟早要补上，不然哈尔滨的供热企业会走进死胡同。”

　　“哈尔滨比来几年来每年对供热事情投进几个亿，但这些钱，对供热管线改革和供热设备更新，的确是杯水车薪。国度多个部门到哈尔滨调研过，都在制定相干倾斜政策。我们期盼这些政策早点制定出来。”孙志谈道。