◆核心提示

　　在新建小区摆摊设点或直接上门推销，已成为家具和建材商品抢占市场的常常利用促销手腕。但花费者却常常因为这些促销手腕而遭受售后办事难以保障的环境，陷进了“家门口的家装圈套”。据济南市12315申述举报批示中心统计，2012年触及小区设点或上门推销而激发的花费咨询、申述和举报有74起。

　　谋划者售后“躲猫猫”

　　“摆摊设点整齐一概，产品宣扬信口开合，付款凭据恍惚不清，过后维权难寻踪迹。”如许的“四部曲”，让许多在家门口采办家具建材的花费者坠进维权迷雾。

　　往年年底，正忙于新居装修的杨师长西席恰逢小区展开“业主家装特享优惠活动”，便在一处摊位上遵循“扣头价”采办了代价1235元的豪华燃气炉具；为了验证杨师长西席的业主身份，对方还特意检察了他的小区出进证。可外不雅美好的炉具利用不到一个月，就呈现了难以燃烧、频繁熄火的问题，还几乎激发煤气泄漏变乱。对此，杨师长西席拨打发卖者留下的手机号码，接洽维修人员上门维修，可维修以后燃气炉的问题仍然没有完整办理。随后杨师长西席又多次接洽发卖方，收到的却都是“已欠费停机”的答复。

　　因为说不清发卖方的谋划地点，杨师长西席带着独一的一张收款票据到工商部门寻求帮忙。经详确心查抄，工贩子员在票据的公章上辩白出了“蓝天炉具经销”的字样，而据杨师长西席回想，对方曾传播鼓吹在金牛建材城设有牢固店展。随后，本地工商所的事情人员带着杨师长西席找遍了全部金牛建材市场，只发明了一家名为“天蓝”的经销点。但谋划者称不但从未展开过进小区促销活动，更没有代庖署理过严师长西席所采办的品牌，而工贩子员经由过程调取商家的进货记实和库存环境，也证明了这一点。劣质炉具的发卖泉源最终成了一个谜。

　　高额损掉难以追偿

　　据济南市工商局花费者权益保重到处长黄庆财介绍，自2012年以来，花费者因利用了源自小区现场促销活动或登门推销的家装产品，而造成高额经济损掉的环境明显增加。

　　槐荫区的郑密斯就是受损者之一。往年12月份，方才完成根本家装的她在小区现场促销活动中采办了四块热气片，用来替代原装的热气设备。安装后13天，还未进住新居的郑密斯接到了小区物业的告急德律风，称房间漏水急需维修。后经查抄，热气片接口因暴力安装变形而激发了漏水变乱，导致郑密斯的新地板悉数报废、部门实木家具变形，造成经济损掉2万余元。但当郑密斯德律风接洽经销商请求索赔时，对方干脆关机。最终，工商部门按照郑密斯供应的经销商大年夜致方位多方寻查，才在历城区锁定了谋划者，讨回了赔款。

　　据业浑家士介绍，家具和建材商品不但单价高，还因为触及水、电、煤气、氛围质量等安然隐患，一旦呈现产品德量问题，很等闲激发高额经济损掉乃至人身伤害。是以，在专业的建材家居市场根基都建立了“质量包管金”轨制，以包管谋划者身份真实、赔款来源充足。

　　但从工商部门相干投诉的措置和案件查办环境看，许多在小区摆摊或上门推销的谋划者常成心包庇真实的谋划地点和谋划主体名称，如许一来，一旦呈现庞大年夜变乱，谋划者便可以随时“隐身”。

　　黄庆财介绍说，因为买卖两边的干系完端赖一个手机号维系，一旦谋划者断开接洽，花费者就要承担悉数经济损掉，很等闲激发群体性投诉。

　　管理盲区该谁卖力

　　在为郑密斯维权时，面对工贩子员的查询拜访，小区的物业称那场促销活动美满是谋划者自觉构造的，物业方面尽不知情，因为小区管理权还没有移交，物业公司舛错小区内的秩序负有义务。

　　而卖力某辖区物业管理的张主管流露，对小区完整进住前的促销活动，部门物业公司的确存在管理缝隙。他介绍说，部门物业公司只关怀卖方是不是交了管理费，有没有多占摊位、乱贴告白，是不是是定时结束促销，而极少检察对方的业务执照。即便有的物业保留了促销者的登记信息，也因为忧愁花费者找不到经销商而惹火烧身、宣泄肝火，而选择谎称尽不知情。

　　济南市花费者委员会秘书长刘力流露表现，对室第小区物业管理权移交前的现场促销活动，在其管理权回属尚不明白的环境下，辨认家门口的家装圈套，更多还是要靠花费者提高防备意识。他发起花费者在购物时，应查抄产品包装是不是无缺，制止谋划者以现场样品为名掺假发卖，并请求谋划者供应业务执照副来源根底件和同谋划单位名称符合的正规发票。假定时候承诺，尽大概到相中促销产品的品牌实体店往采办。