工程机器的售后办事其实不是简略的维修与办事，其内容触及产品发卖以后的质量包管、维修办事、零部件供应、技术咨询及指导、维修技术培训、市场信息反馈等一系列的内容，是工程机器出产企业、发卖代庖署理企业和客户之间相同与交换的纽带，是一个工程机器品牌形象可否获得市场承认的关头性身分。当然我国的工程机器行业起步其实不晚，但售后办事理念的建立倒是鼎新开放以后的事情。
　　在打算经济期间，工程机器的采办者和利用者一样平常都为国营企业或构造，这些企业及构造具有完善的维修、办事前提及设备，因此售后的维修、办事其实不须要出产企业来考虑。跟着鼎新开放政策的赓续深进，我国经济发展的法度赓续加快，各种范例的工程扶植风起云涌，为工程机器行业带来了巨大年夜的发展契机。市场经济的发展同时也给了更多人发展的机遇，本来只有国有企业或构造单位才大概具有及利用的工程机器逐步平夷易近化，成了各种扶植项目中遍及利用的劳开东西。与此同时，工程机器的全部者布局也在产生着巨大年夜转变，各种范例的企业及天然人都大概成为工程机器的利用者及全部者。在这些工程机器的利用者及全部者中其实不是都具有工程机器的维修、办事才能，加上各种品牌之间的竞争日趋猛烈，即便有维修、办事才能的全部者也不肯意切身往维修这些设备了，因为在市场经济的环境下，产品的售后办事与维修是产品出产企业必需为客户供应的办事。
　　目前恰是中国工程机器行业飞速发展的关头时候，各品牌间竞争愈来愈猛烈，竞争的结果须要每个介入竞争的品牌都必需建立本身在某一方面或多方面的核心竞争力，不然很等闲在竞争中被镌汰掉落。工程机器的售后办事逐步成了每个品牌不克不及不存眷的热点，因为它直接干系到一个产品品牌形象的建立，干系到一个企业的保存与发展。与此同时，几近每个品牌都发出了如许的感慨，那就是售后办事难做，客户的请求愈来愈细、愈来愈高、愈来愈多。
　　即便再难，也要做!因为贫乏了售后办事你所发卖的产品就不是一个完整的产品，一个不完整的产品在市场上是没有任何前程的。笔者当然从事工程机器行业时候其实不长，但进进今后就开端存眷工程机器的售后办事乃至全部后市场，因此对如何做好工程机器售后办事有一些浅薄的见地。在笔者看来，我们只要紧紧抓住以下10个