◆核心提示

　　在新建小区摆摊设点或直接上门推销，已成为家具和建材商品抢占市场的常常利用促销手段。但消费者却常常因为这些促销手段而遭受售后办事难以保障的环境，陷进了“家门口的家装圈套”。据济南市12315申述举报批示中间统计，2012年触及小区设点或上门推销而激发的消费咨询、申述和举报有74起。

　　经营者售后“躲猫猫”

　　“摆摊设点整洁齐截，产品鼓吹口不择言，付款凭证恍惚不清，过后维权难寻踪迹。”如许的“四部曲”，让良多在家门口采办家具建材的消费者坠进维权迷雾。

　　往年年底，正忙于新居装修的杨师长教师恰逢小区展开“业主家装特享优惠勾当”，便在一处摊位上遵循“扣头价”采办了价值1235元的豪华燃气炉具；为了验证杨师长教师的业主身份，对方还特意查看了他的小区出进证。可外不雅精彩的炉具利用不到一个月，就呈现了难以燃烧、频繁熄火的标题问题，还几乎激发煤气泄漏变乱。对此，杨师长教师拨打发卖者留下的手机号码，联系维修人员上门维修，可维修以后燃气炉的标题问题仍然没有完全解决。随后杨师长教师又多次联系发卖方，收到的却都是“已欠费停机”的答复。

　　因为说不清发卖方的经营地址，杨师长教师带着独一的一张收款单据到工商部门寻求帮忙。颠末细心查抄，工商人员在单据的公章上辩白出了“蓝天炉具经销”的字样，而据杨师长教师回想，对方曾传播鼓吹在金牛建材城设有固定店展。随后，本地工商所的工作人员带着杨师长教师找遍了全部金牛建材市场，只发现了一家名为“天蓝”的经销点。但经营者称不但从未展开过进小区促销勾当，更没有代办署理过严师长教师所采办的品牌，而工商人员经由过程调取商家的进货记实和库存环境，也证实了这一点。劣质炉具的发卖泉源最终成了一个谜。

　　高额损掉难以追偿

　　据济南市工商局消费者权益呵护处处长黄庆财介绍，自2012年以来，消费者因利用了源自小区现场促销勾当或登门推销的家装产品，而造成高额经济损掉的环境较着增加。

　　槐荫区的郑密斯就是受损者之一。往年12月份，方才完成根本家装的她在小区现场促销勾当中采办了四块热气片，用来替代原装的热气设备。安装后13天，还未进住新居的郑密斯接到了小区物业的告急德律风，称房间漏水急需维修。后经查抄，热气片接口因暴力安装变形而激发了漏水变乱，导致郑密斯的新地板全数报废、部门实木家具变形，造成经济损掉2万余元。但当郑密斯德律风联系经销商要求索赔时，对方干脆关机。最终，工商部门按照郑密斯供给的经销商大年夜致方位多方寻查，才在历城区锁定了经营者，讨回了赔款。

　　据业浑家士介绍，家具和建材商品不但单价高，还因为触及水、电、煤气、空气质量等安然隐患，一旦呈现产品质量标题问题，很等闲激发高额经济损掉乃至人身危险。是以，在专业的建材家居市场根基都成立了“质量包管金”轨制，以包管经营者身份真实、赔款来历充沛。

　　但从工商部门相干投诉的措置和案件查办环境看，良多在小区摆摊或上门推销的经营者常成心袒护真实的经营地址和经营主体名称，如许一来，一旦呈现重大年夜变乱，经营者便可以随时“隐身”。

　　黄庆财介绍说，因为生意两边的关系完端赖一个手机号维系，一旦经营者断开联系，消费者就要承担全数经济损掉，很等闲激发群体性投诉。

　　治理盲区该谁负责

　　在为郑密斯维权时，面对工商人员的查询拜访，小区的物业称那场促销勾当美满是经营者自发组织的，物业方面尽不知情，因为小区治理权还没有移交，物业公司不合弊端小区内的秩序负有责任。

　　而负责某辖区物业治理的张主管流露，对小区完全进住前的促销勾当，部门物业公司的确存在治理缝隙。他介绍说，部门物业公司只关心卖方是不是交了治理费，有没有多占摊位、乱贴告白，是不是是按时结束促销，而极少查看对方的营业执照。即便有的物业保留了促销者的挂号信息，也因为担忧消费者找不到经销商而惹火烧身、宣泄肝火，而选择谎称尽不知情。

　　济南市消费者委员会秘书长刘力暗示，对室第小区物业治理权移交前的现场促销勾当，在其治理权回属尚不明白的环境下，辨认家门口的家装圈套，更多仍是要靠消费者进步防备意识。他建议消费者在购物时，应查抄产品包装是不是无缺，避免经营者以现场样品为名掺假发卖，并要求经营者供给营业执照副来历根底件和同经营单位名称符合的正规发票。假定时候承诺，尽可能到相中促销产品的品牌实体店往采办。