5月23日动静，用时一个月时候，“2013年空调消费习惯查询拜访”已得出成果。此次查询拜访获得近四千位用户的介入，从查询拜访成果我们看到今朝用户的空调消费不雅念趋于理性，例如对品牌的垂青程度已超越纯真的代价；颠末量年的节能鼓吹，空调消费的绿色节能已深进人心；当然电商逐步成为消费趋势，但仍有近八成用户选择实体店采办空调，看来实体卖场仍然是白色家电的首要发卖渠道；而查询拜访中消费者国产品牌空调的承认延续据有高位，申明日韩品牌已不在是国内空调市场的主流。
　　陈述要点：
　　空调采办存眷身分：24.0%消费者将品牌作为采办空调的首要考虑身分；
　　空调品牌选择：国产品牌空调遭到7成消费者偏疼；
　　空调采办渠道：近8成消费者选择实体店采办空调；
　　空调能效等第选择：66.1%的消费者不决心寻求高能效产品，需要与空调售价综合考虑；
　　变频/定频空调选择：30.6%的消费者会担忧变频空调可否真正省电；
　　空调附加功能：近五成用户觉得空调除PM2.5和除甲醛功能合用，但亦会担忧产品结果；
　　空调售后保修：29.7%的消费者会优先考虑采办保修时候长的产品；
　　空调利用呈现标题问题：噪音大年夜和送风异味是消费者碰着的首要标题问题；

　　1. 调研样本信息：
　　本期介入调研的近四千名消费者中，男性占94.2%，女性仅占5.8%，已婚人士占89.6%，未婚人士占9.0%。介入调研的消费者有88.1%的能主导家中采办家电的决定权，11.5%能供给首要建议。春秋漫衍上，首要以30-50岁的占大年夜部门，学历本科或专科的比例占76.4%；年都可安排收进上，5-10万元的占比仅50%；区域漫衍上，介入调研的消费者中，县城及以下的占26.5%，其余均为城市消费者。
　　以上数据显示介入查询拜访的用户与空调消费人群根基重合。

　　2. 空调采办打算及启事：
　　本次介入调研的3500名消费者中，有69.1%的消费者有直接采办空调的打算，25.9%的消费者在代价有***力的时辰会采办。从调研成果来看，市场需求中，新增需求（新增家电+新居装修）仍是市场主流，大年夜概占市场65%，更新需求占33.2%。

　　3. 空调打算采办数量：
　　59.4%介入调研的消费者仅筹算采办一台空调；在预算方面，34.2%的消费者所留预算为2000-2999元，相当于一台中低端挂机的代价，预算在6000元及以上的消费者比例也相对较高，也与一台中端定速柜机代价相当。

　　4. 空调采办考虑身分：
　　有24.0%的消费者将“品牌”作为采办空调首要考虑身分， “代价”身分以19.4%的比例列居次席。我们觉得，今朝的中国空调市场仅靠代价措辞的期间已颠末往，低价、特价的空调产品对消费者吸引力降落。别的，“售后办事”身分以11.2%居第四，且选择比例较着低于前三身分，这并不是申明消费者不再正视售后办事，而是意味着消费者相信所选择品牌可以供给靠得住的售后办事保障，担忧程度较小。

　　5. 空调品牌选择：
　　介入查询拜访的消费者更偏疼国产品牌。

　　6. 空调采办渠道选择：
　　总计77.1%消费者偏向从实体店采办空调产品，此中： 55.7%的消费者选择了家电大年夜连锁卖场，21.4%的消费者选择从品牌专卖店采办空调。而选择网购空调消费者合计仅14.6%，说来岁夜大都消费者对空调产品网购渠道存在较多担忧身分。

　　7. 渠道选择启事：
　　尽大年夜大都介入查询拜访的消费者选择实体店采办空调，最首要的三个启事是有真机体验、售后办事好和质量有包管，而这正好也是他们拒尽网购空调首要启事。选择网购空调的消费者，首要觉得网购空调代价便宜、采办便利和型号对例如便。此类消费者不喜好往实体店采办空调，首要担忧身分是被导购员误导后采办到非抱负产品。是以卖场导购员若何改变在消费者心中“忽悠形象”，加强消费者对导购员的相信感，对生意可否成功显得尤其首要。

　　8. 空调能效等第选择:
　　66.1%的介入查询拜访的消费者需要对空调耗电量与售价进行衡量，这与消费者采办空调考虑身分中“代价”和“省电”选择比例附近环境合适。

　　9. 定频、变频空调采办选择：
　　65.9%的消费者偏向于采办变频空调，他们选择变频空调最首要启事是节能省电，其次是噪音小。也有30.6%的消费者因为担忧变频空调是不是真省电，对他们采办变频空调的决定计划产生了阻碍。是以我们建议空调厂家在变频空调发卖过程中，因该拿出令消费者佩服的省电数据指标来加强产品说服力。

　　10. 空调附加功能：
　　今朝市场上有良多鼓吹可以或许往除PM2.5或除甲醛功能的空调产品，介入查询拜访的消费者对具有此类功能的空调产品所持立场若何？55.2%的消费者觉得这方面功能只是不合用的噱头，29.4%的消费者觉得这些功能当然合用，可是结果其实不好。仅15.4%的消费者觉得具有除PM2.5和除甲醛功能的空调合用价值较高。从查询拜访成果我们可以看到，消费者对空调产品鼓吹的除PM2.5和除甲醛功能存在较大年夜不信赖感，假定企业可以或许拿出权势巨子部门检测数据或针对此类功能进行现场演示，产品说服力将会大年夜大年夜进步。

　　11. 空调售后保修时长：
　　消费者显得比较理性，大年夜大都介入查询拜访的消费者其实不会因为品牌保修时候长，就会优先往考虑采办产品，而是需要综合考虑其他身分。

　　12. 空调利用中呈现标题问题：
　　跟着夏季的到临，消费者利用空调频率愈来愈高，42.1%的消费者夏季每天利用空调3-6小时，28.5%的消费者利用时长在6-10小时。在空调合用过程中，消费者觉得碰着最多的标题问题是噪音大年夜，其次是空调送风有异味。55.9%的消费者碰着标题问题后，首要经由过程售后办事解决。对消费者埋怨最多的空调噪音和送风异味标题问题，假定厂家在产品开辟过程中就已获得解决，相信可以或许有效晋升品牌及产品口碑。