2013年5月11日，第十次全国农机畅通行业优良办事表扬大年夜会在北京昌大召开。在会上，常柴被评为第十次全国农机畅通行业优良办事勾当“精采立异标杆单位”，发卖公司客户办事部被评为“优良办事团队”，公司副总经理徐振平被授予“全国农机畅通行业毕生名誉奖”。
　　作为百年企业，常柴办事方面，对峙“主动、快捷、便利、准确”的办事主旨，始终对峙用领先的手艺实力、过硬的质量保障、及时快捷的售后办事，践行“为夸姣糊口供给绿色动力”的理念。实施现代客户办事理念；对峙以“客户”为中间，完美客户办事治理系统；对峙以“多渠道”为依托，搭建客户办事平台；对峙以“品牌、手艺”为核心，扶植高本质客户办事步队；对峙以“个性化”为寻求，凸起百年常柴的办事品牌文化；以“用户需求”为产品开辟主旨，以领先手艺晋升用户知足度；延续实施重大年夜技改项目，阐扬优势设备感化；以晋升质量为准则，延续优化培养精品。
　　为了兑现办事主旨，常柴在小柴行业率先设立了800和400办事热线，客户呼喊中间经由过程全天候24小时接听全国各地常柴用户的办事要求，承诺在接到报修德律风后15分钟内与用户获得联系，放置办事，经由过程呼喊中间与用户的点对点沟通，拉近了常柴与用户的距离。（本文来自常柴公司）