斗山呼叫中心坐席主管培训 提升服务品质
呼喊中间是斗山面向客户的首要办事窗口,客服人员为受理客户办事需求,应对客户咨询,讲授办事政策及勾当内容等工作也愈来愈多,在决定客户知足度方面起着愈来愈首要的感化!
为晋升全国代办署理商呼喊中间的综合运营能力,包管代办署理商向斗山客户供给不变优良的办事,产品办事部在4月16-18号进行了为期三天的全国代办署理商呼喊中间坐席主管培训,全国呼喊中间20余名坐席主管与斗山坐席人员一路插手与本次培训。
为晋升全国代办署理商呼喊中间的综合运营能力,包管代办署理商向斗山客户供给不变优良的办事,产品办事部在4月16-18号进行了为期三天的全国代办署理商呼喊中间坐席主管培训,全国呼喊中间20余名坐席主管与斗山坐席人员一路插手与本次培训。
斗山展开呼喊中间坐席主管培训 晋升办事品质
斗山展开呼喊中间坐席主管培训 晋升办事品质
斗山展开呼喊中间坐席主管培训 晋升办事品质
斗山展开呼喊中间坐席主管培训 晋升办事品质
PS孙培楠常务出席培训并致揭幕辞,孙常务对呼喊中间的首要性赐与了高度必定,并唆使了斗山的呼喊中间应敏捷转型为客户关心中间,凡事以客户为主,以不竭晋升的目光知足客户需求,从知足客户晋升到打动客户!
为进步坐席人员通话办事质量,产品办事部在2014年将进行四届坐席比赛勾当,现第一届已美满结束,孙常务给获奖的6位坐席颁布了奖品。
本次培训的首要内容有呼喊中间首要性介绍、呼喊中间运营治理手册讲授、各代办署理商运营近况阐发及改良办法、若何改良及晋升通话品质、DOOCC系统功能利用讲授、类故障话术培训、常见故障环境培训等。介入坐席当真听讲,积极介入讲堂互动,培训结果较着。(本文来自斗山 点击进进斗山网上购机页面)