眼看着本年供热期就要到了，哈尔滨市许多市夷易近却有些不恬逸：因为多个小区的居夷易近接到关照：本年假定不交热费，将被掐气措置。而有的小区更提出请求，不缴清陈欠热费，也将对住户掐气。本来作为包管住户用热质量的分户改革供热工程，却成为一些供热企业的“放手锏”。对此，部门住户提出质疑：部门欠费或暂缓交纳热费的启事是因为供热不达标酿成的，但是热企不办理不达标的问题，不返还住户因供热不达标产生的退费，反倒以欠费为由停气、限气，显掉公允。“今后住户还敢投诉吗？假定投诉是不是是随时面对被停热的伤害？”住户赵师长西席忧心肠流露表现。

　　现场访问 多热企立规：不交费就掐气

　　克日，本报报导了南岗区征仪路花圃小区住户和供热企业之间的胶葛。住户于师长西席觉得家里从2008年冬季起供热一向不好，热企迟迟未退供热不达标需付的退费，因而缓交本年热费，但前不久热企却将他家位于楼梯间的分户供热管线掐断了。对此，热企的解释为，该用户多次催缴不克不及缴费、立场蛮横。而于师长西席觉得他不交费的启事是前两年供热问题一向没办理，不是歹意拖欠。经本报协商，热企为于师长西席家规复了管线。

　　居夷易近董师长西席也碰到了一样问题。董师长西席来电流露表现，他每年都会定时交热费，但是供热期办事却总打扣头，不但室内温度不达标，供热锅炉还总出问题。他多次谈判，问题迟迟得不到办理，因而本年想缓交热费来维权，但传闻热企将对不交费的住户采纳掐气措置！“分户供热是功德，包管用热质量，可现在如何成了热企制约住户的东西了。”董师长西席提出质疑。

　　记者访问中发明，本年供热期前，道里区阳光保养花圃小区，南岗区文景街、辽阳街等地都发明了供热企业的这个“新步履”：不交热费就掐气，或限气、不予开栓。“他们手中有了‘放手锏’，办事都变味了。”道里区三精故里小区居夷易近李密斯对记者流露表现，前几年供热企业都是上门收费，并且立场很好。可本年却大年夜不一样了。前几天，供热企业在小区贴了关照：假定不及时交费，就不给用户开栓，全部陈欠热费都要交清才干开栓供热。

　　居夷易近质疑 热企单方制约我们如何维权？

　　据领会，2002年，哈市出台文件：着力办理供热事情中存在的供热体例掉队、供热质量难以包管等凸起问题。凡市区内未履行分户供热的栖身修建室内采热体系均在改革之列。自此，哈尔滨市开端了分户供热改革，今后还首推以分户供热为根本的供热分户计量小区，让哈市的供热体例进步了一大年夜步，一家关栓不影响其他居夷易近用热，有用地办理了漏水维修等相干问题。

　　但是，本年哈市许多小区的居夷易近却发明，分户供热竟成为热企单方制约住户的一大年夜手腕。“分户供热本来是为领会决老百姓的供热问题，包管供热质量，倡导先进供热体例而设立的，但现在却演变成了供热公司威胁住户的枷锁束缚，造成了居夷易近维权掉衡的场合场面。”家住南岗区辽阳街37号楼6单位的住户陈师长西席流露表现，他地点的小区也采纳了这类办法，供热公司请求住户必需在开栓供热前缴清全部陈欠热费，不然就会休止供热。对此，记者在卖力该小区的供热***崔密斯处获得了证明。崔密斯流露表现，开栓供热前住户必需缴清欠费，不然不给供热。

　　采访中，浩繁市夷易近表达了他们对这类征象的忧愁。市夷易近赵师长西席流露表现，为了可以或许定时开栓供热，市夷易近只能及时交费。但是碰到供热不达标、向热企索要退费等问题，之前还可以经由过程缓交热费来与热企谈前提，现在如何维权呢？“今后我们这些热用户还敢投诉吗？假定投诉是不是是随时面对被停热的伤害？”赵师长西席忧心肠说。

　　问题凸现 相干管理方式亟待出台

　　记者采访领会到，根据《黑龙江省供热管理条例》第33条，用户过期未交热费，供热单位可以自过期之日起，遵循所欠热费总额的千分之一按日加收滞纳金；过期30日仍未交纳的，供热单位可以对其暂缓供热、限热或休止供热，但不得侵害其他用户的用热权益。正基于此，许多供热企业以欠费为名，对分户供热的用户履行了“不交费就停气”的措置。

　　可这类歹意欠费体例应当如何认定？供热企业用限气、停气的体例单方制约用户是不是合理？应当如何制约？这些成为这个供热期来一时哈市市夷易近最关怀的问题。市夷易近陈师长西席觉得，许多居夷易近欠费或暂缓交纳热费的启事是因为供热不达标酿成的，但是热企不办理不达标的问题，反倒以欠费的来由停气，就太不公允了。当局假定把这个权力交给供热企业，目前的管理方式只对热企有益，对热用户却没有任何维权根据，居夷易近该如何维权呢？

　　针对供热企业利用分户供热制约热用户的行动，哈市住房局一名事情人员说，供热企业经由过程度户供热改革歹意强行给热用户掐管断气的做法是舛错的。哈市供热办副主任刘成伟也流露表现，目前供热市场的近况是供热企业与热用户之间在单打独斗，并且没有裁判，这就激发了一些问题的呈现，供热企业利用分户供热制约用户就是此中的一种表现。刘成伟发起，对市夷易近提出的如何认定歹意欠费、如何制约热企单方限气、停气，相干部门应尽早出台相干管理条例。

　　编纂旁白：

　　供热是夷易近生大年夜事儿。往年供热期，哈市本能机能部门赐与了充分正视，本报也以《连续低温下供热是最大年夜夷易近生》为栏目，对哈市供热中呈现的问题和步履举行了全扫描，各方合力，往年一冬，供热指标根基上达到了让市夷易近知足的结果。本年供热期前，哈市又出台了多项值得市夷易近欣喜的步履，好比：本年燃煤贮备超额完成任务、提早完成查验可提早看天供热……可跟着供热期的临近和分户供热的遍及实行，一些小区热企还制定出了另外一项新步履：不交费就掐气、就限气、就不开栓。分户供热竟成为热企制约住户的一大年夜手腕，成为本年供热期前的“新征象”。面对这类征象，居夷易近们大年夜多表现出“严峻质疑”：一些居夷易近欠费或暂缓交纳热费的启事都是因为供热不达标酿成的，但是热企不办理不达标的问题，反倒以欠费为由停气，是不是有欠公允？热企可以以此单方制约住户，那么一旦居夷易近交了热费后供热不达标，居夷易近如何制约热企？

　　许多居夷易近流露表现，他们乐意实行交费的任务，但是热企也应当实行供热达标的任务。热是商品，那么用户和热企就应当是公允买卖的买卖两边——公允是买卖的前提，以是制约必需是相互的。他们觉得，如何用法规和轨制来完善公允的原则，让分户供热不但仅成为热企单方面制约用户的“利器”，这应当是主管部门亟待办理的问题。