“在苏宁电器九江大年夜中路店（以下简称苏宁）花两千余元采办了一台奥克斯挂机空调，安装后第二天便有噪音，向苏宁电器多次反应环境，事情人员每次都说会向上级报告叨教，让我耐烦等候，结果一拖就是一年时候，苏宁售后办事是‘光打雷不下雨’”。日前，网夷易近吴密斯向记者报告她在苏宁电器采办奥克斯空调后的各种遭受。

　　吴密斯奉告记者，2009年12月29日，她在苏宁电器大年夜中路店采办了一台奥克斯挂机空调，在安装后的第二天空调就有特别大年夜的噪音，因而当即向苏宁反应环境。苏宁随即派了师傅上门为吴密斯的空调做查抄，师傅流露表现是空调的风机出了问题，必需维修。

　　“空调才买两天就须要维修太不合理，我便请求换台空调，苏宁事情人员都流露表现做不了主，需向上级报告叨教，让我耐烦等候。一个月后，我仍未获得任何答复。咨询苏宁无果，苏宁事情人员让我本身往找奥克斯售后，而奥克斯事情人员流露表现我在苏宁采办的电器，需与苏宁协商。就如许，苏宁与奥克斯相互‘踢皮球’推辞义务一年多时候”。

　　日前，记者介入监督后，2011年1月14日中午，奥克斯九江售后卖力人切身上门向吴密斯流露表现报歉，并对空调作了详细查抄，流露表现空调确切存在问题并许诺维修。15日晚，奥克斯九江售后人员将吴密斯家的噪音空调拆下，带回售后点维修。补缀后，空调噪音虽有减弱，但仍有非常噪音存在。奥克斯售后维修的代师傅流露表现，会尽快再与吴密斯获得接洽，并再次维修，直至吴密斯知足为止。

　　已被噪音空调弄得精疲力尽的吴密斯流露表现：“现在不想再谈维修空调的事情。遵循划定，七天内空调呈现问题是可以包退包换的，为何当初苏宁售后几回再三迟延导致我没法换机？”对此，吴密斯希看苏宁电器能赐与合理解释，并举行报歉。

　　18日上午，记者到苏宁电器大年夜中路店领会环境，该店售后卖力人吴密斯解释道：“我们是2010年9月份才到苏宁，也是2010年年底才知道吴密斯的环境，距吴密斯购机已有一年时候，以是没有方式为其替换空调，但已把吴密斯的环境向苏宁南昌公司反应了。”对网夷易近吴密斯提出换机和报歉问题，吴密斯流露表现没有决定权，得先向高层反应再作措置。